Chez RHD, Sophie Pelleau est Responsable Ressources Humaines (RRH). Dans cet entretien, elle expose sa vision singulière de la « gestion du personnel ». Loin des discours formatés et des formules à la mode, elle met en pratique ses convictions.
Après des études de Lettres et de droit, Sophie Pelleau abandonne son projet de devenir enseignante pour s’orienter vers les ressources humaines (RH), un domaine qui lui permet d’allier le fond et la forme. Elle intègre l’école Sup des RH (anciennement ITC Sup), où les formateurs sont des anciens du métier. Ce cursus se caractérise par une forte dominante pratique.
Dans ce cadre, la future RRH entame une alternance de deux ans, chez Bertin Technologies, un bureau d’étude et d’ingénierie dans divers secteurs, qui compte plus de 300 personnes. À l’issue de ces deux ans, et l’obtention de son diplôme, elle intègre complètement l’entreprise en tant que responsable formation et gestion du personnel.
Puis, Sophie s’expatrie aux quatre coins du globe. Ainsi, elle enseigne au lycée français d’Abu Dhabi et au Gabon, à Port-Gentil, elle devient gérante administrative et RH de la clinique Mandji. De retour dans l’hexagone, en 2016, elle rejoint la Mission Locale de Cergy. Au sein de la plateforme d’appui RH, elle accompagne les TPE et PME du Val-d’Oise sur les sujets administratifs, légaux et RH.
Par la suite, elle intègre un grand groupe, mais ses valeurs ne correspondent pas aux leurs. Enfin, elle rejoint RHD à la faveur d’un remplacement qui évoluera vers un CDI. En phase avec les valeurs de l’entreprise et avec une direction qui la soutient, elle se sent enfin à sa place.
Son credo : « Je ne traite pas des dossiers, du papier, mais je gère des gens. On travaille avec de l’humain, c’est particulier. De plus, je ne fais pas à autrui ce que je ne voudrais pas que l’on me fasse. »
Évidemment, il faut rappeler les droits et les devoirs ainsi que la nécessité de travailler du mieux possible. Chaque poste possède des forces et faiblesses, ou plutôt des avantages et inconvénients. Les ressources humaines imposent de savoir rester humble. Les gens ont tous de la valeur. En effet, ce ne sont pas des pions interchangeables.
Dans les RH, il y a de l’administratif, de la gestion des risques et plein d’autres choses enrichissantes. La vision d’un responsable RH efficace, pour Sophie Pelleau, c’est sur le terrain, au contact des personnes. Les RH assurent l’interface entre la direction et la base, c’est même le cœur du métier. Trop de DRH sont déconnectés et vivent dans leur tour d’ivoire. Pour faire une analogie, ils sont comme des techniciens de maintenance qui n’auraient jamais mis les mains dans une machine.
Chez RHD, Sophie expose que la communication s’avère cruciale. Cette dernière s’exerce avec de l’empathie et aussi de la discipline. La RRH souligne un des principes spécifiques à RHD : « Chez nous, tout le monde compte ». Et, le respect compte aussi énormément. Il doit se faire sentir dans les échanges, quel que soit ce que l’on veut dire. Le langage de RHD reste toujours transparent et sans filtre. Bref : authentique.
L’entreprise communique toujours avec clarté. En effet, les messages doivent être compréhensibles par toutes et tous, c’est une simple question de respect. En contrepartie, tout le monde doit assumer ses tâches jusqu’au bout. Pour Sophie, ce poste de RRH lui permet enfin d’aligner qui elle est avec ce qu’elle fait. Pour elle, le terrain s’avère primordial. Elle reste quelqu’un de contact et précise qu’elle ne peut être « l’amie » des salariés. Toutefois, cette relation ne se montre ni condescendante ni hiérarchique, dans le mauvais sens du terme.
Dans sa méthode de recrutement pour RHD, Sophie a choisi d’écarter la lettre de motivation. Les CV qui retiennent son attention demeurent ceux qui présentent des expériences variées, car elles témoignent d’une curiosité et d’une grande adaptabilité. Elle souligne que les parcours professionnels accidentés cachent souvent des trajectoires de vie riches et formatrices.
Lorsqu’elle rencontre une candidate ou un candidat, elle évalue leur loyauté ainsi que leur intérêt pour le secteur. L’entretien permet de déterminer jusqu’où ils peuvent aller et d’identifier leurs leviers de motivation : gagner de l’argent, évoluer dans une équipe dynamique, ou encore améliorer leur qualité de vie.
Enfin, un élément essentiel demeure : les candidat(e)s doivent partager les valeurs de RHD. Nous leur proposons de rejoindre une sorte de famille, un groupe au sens de l’esprit de corps. Nous parlons toujours vrai et dissipons tout fantasme. Sophie, pour conclure, ajoute : « Nous avons plus de mal que les grandes entreprises à attirer les candidats, mais ceux qui sont recrutés restent. »
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